鐵通公司2000年就明確提出了“立足鐵路，面向社會，市場經營”的方針，想盡快從專網轉型為公眾網，服務于全社會。但鐵通的轉型之路走得頗為艱難。特別是2002年鐵通經歷了總經理辭職、公司大裁員的風波，還傳出總經理彭朋是因為鬧獨立而被撤、鐵通將被兼并的消息，鐵通一度陷入困境。 
　　不過記者發現，鐵通從2002年開始已悄悄發力，增長特別迅猛。2002年鐵通業務收入57.3億元，其中通信主業收入50.7億元，比上一年增長35.5%，超過電信行業平均水平近一倍。
　　特別值得關注的是：2001年鐵通的鐵路專網收入與公眾市場收入之比為6∶1；2002年達到2∶1，2003年5月公眾市場收入首次超過專網收入。而且2003年上半年鐵通的公眾市場收入是去年同期的2.62倍。 
　　社會市場收入首次趕上并超過鐵路市場收入，是鐵通經營上的歷史性突破，意味著鐵通開始在社會公眾市場上站穩腳跟，走入了企業發展的新階段。 
　　廣東鐵通副總經理王京春介紹說，廣東鐵通今年已實現收入4.6億元，比去年的2億元增長了一倍還多；其中3.3億來自公眾市場，公眾市場收入與鐵路專網收入之比突破2∶1。