ICC訊  （原文作者：ToddFoje/Great Plains Communications）作為一家電信服務提供商，我看到對帶寬密集型應用的需求以及城市和農村地區對高速互聯網的需求正在不斷增長，這一趨勢短期內沒有放緩的跡象。為了滿足這一需求，供應商需要專注于擴展光纖網絡，以支持這些高接入應用。畢竟，接入光纖寬帶基礎設施將為個人、小型企業、大型企業和機構帶來機遇。

  然而，建設光纖并不是唯一的要求，因為僅靠帶寬是不夠的。我認為，每位CEO、CIO和CTO都應該意識到一些關鍵考慮因素和趨勢，這些因素將顯著影響服務供應商在2025年及以后的成敗，包括成功的數字化轉型、高性能的未來就緒基礎設施、高度戰略性的資本分配以及客戶體驗的優先化。

  成功的數字化轉型

  強大的數據基礎

  電信行業擁有多種數據類型，從客戶賬單到工程圖紙、網絡地圖以及其他多層關鍵信息。從CEO的角度來看，利用數字技術和自動化提高電信業務的效率至關重要。基礎必須是干凈、可訪問的數據。然后，供應商必須實施最具前瞻性和高效的技術與流程，將這些數據用于客戶、員工和公司的利益。

  網絡安全

  網絡安全是任何數字化轉型的重要組成部分。與大多數行業一樣，電信公司應優先保護公司內部信息、客戶和員工數據、網絡、設備等。隨著勒索軟件、供應鏈漏洞和物聯網（IoT）安全漏洞等威脅在當今商業環境中不斷升級，所有供應商都必須將防范這些威脅作為優先事項。

  云訪問

  企業不斷將其日常運營轉移到云端，以增強安全性、快速訪問、提高性能并降低成本。為了有效發展業務，服務提供商需要通過客戶偏好的渠道與客戶和云提供商合作，這些渠道因代際和社區而異。基于云的架構對于優化效率、推動創新和更好地服務客戶至關重要。

  供應商應能夠通過云基礎設施使客戶能夠按需擴展資源。例如，結合私有云和公有云資源的混合云環境使客戶能夠滿足波動的需求，確保最佳性能和成本效益，而無需自行管理基礎設施。

  高性能的未來就緒基礎設施

  數據中心和網絡基礎設施正成為社區的必需品，因為云存儲、人工智能（AI）和生成式AI等趨勢需要可擴展的基礎設施來支持高效運營所需的帶寬。靈活的架構和部署能夠提高網絡能力和彈性的技術應成為各地供應商的關注重點。

  供應商有持續的責任投資于網絡的健康和容量，以滿足不斷增長的帶寬和技術需求。監控網絡以快速識別和解決問題對于實現最佳性能至關重要。這種主動方法確保潛在問題能夠被迅速發現和解決，從而提供用戶依賴的始終在線的連接。

  戰略性資本分配

  目標是為各地社區提供高速互聯網（通常稱為“縮小數字鴻溝”）。為了取得成功，供應商必須戰略性地評估每個地區，并擴展光纖建設投資，以最大化每一美元的投資回報。

  精心規劃的光纖建設被認為是最大化光纖設計的最佳方法，通過工程設計為多種類型的客戶（住宅、企業、多戶住宅、政府、醫療、教育等）提供技術。在規劃階段最大化投資對供應商和社區都有利。盡管這種方法需要更多的研究來設計網絡建設，但從長遠來看是值得的。通過優化光纖路線和戰略性地利用電線桿等資源，為不同類型的終端用戶規劃建設可以最大限度地減少不必要的基礎設施成本。這種戰略性規劃確保為所有人提供經濟高效、可擴展的網絡部署。

  在Great Plains Communications，我們設計社區網絡建設，將光纖引入家庭、公寓、公寓樓、企業以及醫院、學校和政府建筑等機構。我們還考慮了光纖到塔、低軌道衛星站和數據中心的可行性。

  優先考慮客戶體驗

  通過數字化轉型簡化自動化，公司可以優先考慮最重要的事情：建立牢固的客戶關系。

  通過與在當地社區生活和工作的員工保持緊密聯系，并與當選官員建立和維護牢固的關系，確保供應商能夠響應社區不斷變化的需求。

  投資于持續的員工發展和蓬勃發展的公司文化，使員工成為充滿熱情的大使，增強客戶信任和公司的長期成功，這一點至關重要。最終，整體方法促進了增長和韌性，并將公司定位為社區和電信行業中的值得信賴的領導者。

  服務供應商必須密切關注客戶不斷變化的需求和技術格局的變化。社區依賴醫療、教育和電子商務等基本服務，而這些服務都依賴于可靠的連接。光纖驅動的高速互聯網提供了巨大的機遇。這一進步部分是由投資于支持這些技術進步所需技術的供應商推動的。

  關于作者

  Todd Foje是GreatPlainsCommunications(GPC)和GreatPlainsUndergroundConstructionLLC的首席執行官。他在這一職位上提供思想領導力，并通過定義和實施增長與業務戰略來指導公司。

  Foje在電信行業擁有超過20年的經驗，并于2008年成為首席執行官。他擁有克賴頓大學的工商管理學士學位、喬治城大學的稅法碩士學位（LLM）以及喬治華盛頓大學的法學博士學位（JD）。