近日，中國移動廣東公司舉辦2011年八項服務舉措新聞發布會，開展“優勢服務，滿意100”系列主題活動，圍繞資費、網絡、優惠、安全等方面，全方位提出服務承諾。同時，在內部組織“優勢服務由我創”主題活動，凝心聚力，確保服務承諾的完美兌現，給力“幸福廣東”建設。廣東省委省政府、省通管局、省物價局、省消協等單位領導出席活動現場，共同見證這一重要時刻。

         中國移動廣東公司八大服務舉措包括“資費減負、關愛民生”、“領先網絡、深度覆蓋”、“免費暢想、惠及大眾”、“手機安全、為您保障”、“電子渠道、盡享便捷”、“誠信透明、消費無憂”、“貼心關懷、標準升級”和“共同參與、千萬感謝”等方面，所有的服務舉措力求更惠民、更便民、更利民。

        在惠民上，中國移動廣東公司再次大力度調低資費，全年實現國內資費整體下降10%，十大主要地區國際漫游資費降低50%，此舉將極大地降低民眾移動通信成本。同時，中國移動廣東公司還將在視頻通話和WLAN新業務上提供優惠：每位用戶每月可免費享受30分鐘G3視頻通話體驗；法定節假日和周末可以免費使用省內的WLAN上網；在全省綠道區域，不分節假日的暢享免費WLAN網絡。

        在便民上，中國移動廣東公司將網絡覆蓋的優勢延伸到星級酒店、商業場所、風景名勝等重點場所，確保該類地區的網絡覆蓋率達到99.9%。同時，全省WLAN熱點也將達到1.5萬個。中國移動廣東公司還計劃把曾在亞運服務中廣受好評的服務標準應用到全省所有“溝通100”服務廳中，為客戶提供更加專業，更加貼心的服務；大力提升電子渠道的服務能力，讓所有的業務和優惠均可通過電子渠道方式辦理，滿足客戶個性化、高效率的服務需求。

         在利民上，中國移動廣東公司全力為消費者營造一個安全、透明、和諧無憂的消費環境。用戶可以發送“0000”到10086，查詢自己已訂購的增值業務信息，并可直接回復相應指令進行退訂；用戶定制增值業務后，系統將發送提醒短信，告知業務資費和退訂方式。另外，在手機終端方面，還將免費為用戶提供手機殺毒軟件，承諾手機維修10天內解決問題；同時設置千萬積分獎勵，鼓勵用戶舉報網絡黑點和垃圾短信。

         中國移動廣東公司主要負責人表示，八大舉措組成了優勢服務的音符，奏響的是民生強音，齊奏的是幸福交響曲，這也將是建設“幸福廣東”強而有力的贊歌。